役に立つ仕事術

謝罪というもののありかた - レジデント初期研修用資料

Sorry Works という、米国医療の「謝罪」の教科書からの抜き書き。日本だとこう、謝罪というものが誠意の文脈で記述されることが多くて、個人的にはそういう立ち位置には違和感があったのだけれど、この本が取りあげている謝罪というものは、けっこう実際的だった。以下引用。多くの人々が、謝罪するということと、責任を認めるということとを同一視してきた。両者は全く異なる考えかた事実関係が明らかになっていない...（2010-09-03）→詳しく読む

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